Disney World pour les personnes autistes et neurodivergentes : Le guide ultime

Chers lecteurs de Milady sur Main Street,

Ça fait déjà 2 ans et demi que je rédige passionnément ce blogue dans l’espoir d’outiller les voyageurs francophones à Disney World. Récemment, je me suis intéressée aux trucs pour rendre un voyage à Disney plus accessible et agréable pour les personnes neurodivergentes. À ma grande surprise, Disney offre certaines ressources exclusivement en anglais. Je me suis donc donné la mission de rassembler toutes les informations disponibles, de les traduire et de les classer pour vous.

Je souhaite sincèrement que ce blogue soit une ressource pour aider le plus grand nombre de personnes possible. N’hésitez pas à partager ce texte — le plus long que je n’aie jamais rédigé ! — avec une personne neurodivergente ou son parent qui rêve de découvrir la magie de Disney, mais qui fait face à certaines craintes et inquiétudes.

Bonne lecture ! 🧚🏻‍♀️

Note : J’utilise le terme « personne neurodivergente » tout au long de l’article pour inclure plusieurs types de neurodiversité comme l’autisme, le syndrome de Gilles de La Tourette, le TDAH, l’anxiété et plus. Sur le site de Disney, vous verrez aussi le terme « déficience développementale ».

Table des matières

1. Grandes lignes de ce guide

2. Conseils et questions fréquentes

3. Stratégies de planification voyage

4. Que faut-il apporter ?

5. Endroits pour faire une pause

6. Transport et déplacements : à quoi s'attendre

7. Stationnement et entrée aux parcs : à quoi s'attendre

8. Toilettes accessibles

9. Accès aux files d'attente des attractions

10. Directives pour les animaux d’assistance

    
    

Grandes lignes de ce guide

J’ai composé ce guide en grande partie sous forme de FAQ pour en simplifier la lecture. L’un des points les plus pertinents, à mon avis, se trouve dans la section Que faire si une personne neurodivergente a du mal à supporter une longue file d’attente ?. Vous en apprendrez davantage sur le système DAS (voir également les questions suivantes) qui offre une solution à la crainte principale de plusieurs voyageurs neuroatypiques : les longues files d’attente. J’aime particulièrement aussi la section Comment se préparer aux stimulus pour chacune des attractions de Disney World ? où vous découvrirez quelles attractions stimulent quels sens !

Avec une bonne préparation, je crois sincèrement que c’est possible pour tout le monde de vivre la magie de Disney. J'espère que mon guide pourra vous rassurer sur le sujet. Dans la même veine, Annie Filion, conseillère en voyages et maman de jumeaux autistes qui a contribué à l’article Floride : découvrir Disney avec un enfant autiste ou ayant des besoins particuliers nous explique:

« Tous leurs employés — que l’on appelle Cast Members — reçoivent une formation. Ils apprennent à reconnaître ces enfants, à être attentifs à leurs besoins et surtout à leur offrir de l’aide si nécessaire ».

Annie et sa famille à EPCOT - Photo de Annie Filion

Conseils et questions fréquentes

Comment préparer une personne neurodivergente à une visite à Disney World ?

David, le co-fondateur de Sense the Magic confie : « En grandissant avec l’autisme, j’ai fait l’expérience d’une grande variété de situations à Disney World et Disneyland qui ont mis mes sens à rude épreuve : être entouré d’une grande foule, faire des manèges intenses, des températures élevées, des spectacles interactifs et être submergé par les feux d’artifice. […] Il y a eu des moments où j’aurais aimé être mieux préparée. »

Les parcs Disney sont effectivement très stimulants avec des foules, des bruits forts et des lumières vives. Une bonne préparation est essentielle. Il est conseillé de prévoir un itinéraire détaillé et d’inclure des moments de pause dans des espaces calmes. Les questions suivantes vous aideront à faciliter l’expérience d’une personne neurodivergente à Disney World.

Comment se préparer aux stimulus pour chacune des attractions de Disney World ?

Les expériences du Walt Disney World Resort regorgent d’effets spéciaux comme des jeux de lumière éclatants, des accélérations, des éclaboussures et plus encore. Pour être préparé à tout ce qui vous attend, consultez le document Détails de l’expérience sensorielle.

Ce guide est tellement bien fait ! Il permet en un clin d’œil de voir toutes attractions disponibles et si elles comprennent divers stimulus qui vous inquiètent. En plus, les attractions sont classées par section de parc, vous pouvez donc consulter rapidement tout ce qui se trouve près de vous.

Par exemple, dans Fantasyland, on voit que Prince Charming Regal Carousel présente des bruits forts et que Peter Pan’s Flight est très stimulant avec des effets de lumières, des périodes de noirceurs, de la vitesse, etc.

Malheureusement, Disney m’a confirmé ne pas avoir la version française de ce document. En cas de doute, n’hésitez pas à m’écrire ou à parler à votre conseiller voyage pour valider certaines informations.

Que faire si une personne neurodivergente ne peut pas faire une attraction, mais que les autres membres de la famille veulent y aller ?

Il existe une option qui s’appelle Rider Switch pour ceux qui ne peuvent pas faire certaines attractions ! Rider Switch permet à une partie du groupe de faire l’attraction pendant que l’autre attend avec la personne ne pouvant pas participer. Ensuite, l’autre groupe peut à son tour monter sans refaire la file d’attente.

Rider Switch est particulièrement utile si :

• Une personne du groupe ne remplit pas les critères pour monter (taille, santé, etc.) ou préfère ne pas monter, mais ne peut pas attendre seule.

• Un invité utilise un animal d’assistance qui ne peut pas embarquer dans l’attraction.

• Un invité a besoin d’une assistance spécifique en raison de la nature de la file d’attente.

Que faire si une personne neurodivergente a du mal à supporter une longue file d’attente ?

Disney propose plusieurs solutions pour les visiteurs ayant des difficultés à tolérer de longues files d’attente :

• File d’attente standard : accessible à tous.

• File Single Rider : permet aux visiteurs voyageant seuls de monter plus rapidement. Plus de détails.

• Réentrée dans la file d’attente et points de rencontre : possibilité de quitter temporairement la file et de revenir sans perdre sa place. Plus de détails.

• Rider Switch : permet aux membres d’un groupe de faire l’attraction à tour de rôle. Plus de détails.

• Tag « Poussette comme fauteuil roulant » : permet aux poussettes d’être utilisées comme fauteuil roulant. Plus de détails.

• Disability Access Service (DAS) : permet de réserver un créneau pour une attraction et de revenir plus tard sans attendre. Plus de détails.

Chaque option pour l’accès au fil d’attente des attractions est détaillée dans la section Accès aux files d’attente des attractions de cet article. Vous pouvez également faire appel aux Guest Relations dans les parcs pour plus d’assistance concernant les files d’attente.

Qui peut utiliser le Disability Access Service (DAS) ?

DAS est un programme offert dans les parcs thématiques de Disney World pour accommoder les visiteurs qui, en raison d’une déficience développementale comme l’autisme ou une condition similaire, ne peuvent pas attendre dans une file d’attente conventionnelle pendant une longue période.

Bien qu’il n’existe pas de liste précise des handicaps qui donnent droit à un DAS, les troubles courants qui peuvent y donner comprennent le TDAH, l’autisme, le syndrome de Gilles de La Tourette ou même l’anxiété.

Fonctionnement du DAS : Il ne permet pas l’accès immédiat aux attractions. Il vous donne plutôt une heure de retour comparable au temps d’attente actuel pour une expérience spécifique. Vous pouvez ainsi écouler votre temps d’attente dans un environnement plus propice pour une personne neurodivergente. Vous pourrez sélectionner jusqu’à deux DAS Advance par jour de visite pour certaines attractions.

Conditions d’utilisation : La personne pour qui le DAS est demandé doit être présente lors de l’inscription et lors de l’utilisation de l’heure de retour dans chaque attraction. Cela garantit que le service est utilisé par la personne qui en a réellement besoin. Dans la plupart des cas, une passe DAS est valide pour la personne concernée et trois membres de sa famille (ou groupe de voyage).

Comment s’inscrire au Disability Access Service (DAS) ?

Depuis mai 2024, il existe une seule façon de s’inscrire au Disability Access Service (DAS) à Walt Disney World : Avant votre visite.

• Prenez rendez-vous en ligne pour un appel vidéo avec un Cast Member Disney (maintenant jusqu’à 60 jours avant votre voyage).

• Lors de l’appel, expliquez pourquoi vous ou votre enfant avez besoin du DAS. On vous demandera pourquoi le voyageur n’est pas en mesure d’attendre et quels sont ses besoins spécifiques.

• Si vous êtes approuvés, le DAS sera ajouté à votre compte My Disney Experience et lié à votre Magic Band ou billet d’entrée.

Aucun document médical n’est requis. Vous devrez signer un accord sur les conditions générales.

Autres informations pertinentes sur le DAS

Les DAS Pass sont valables jusqu’à 240 jours après votre inscription. Vous n’aurez donc pas besoin de refaire une demande chaque jour de vos vacances.

Les DAS Pass ne sont valables que dans un seul Disney Resort. Si vous visitez Disney World et ensuite à Disneyland dans ces mêmes 240 jours, vous devrez refaire une demande de DAS à Disneyland.

Attractions disponibles avec DAS

Magic Kingdom

• TRON Lightcycle / Run 

• The Barnstormer

• Big Thunder Mountain Railroad

• Buzz Lightyear’s Space Ranger Spin

• Dumbo the Flying Elephant

• Enchanted Tales with Belle

• Haunted Mansion

• “It’s a Small World”

• Jungle Cruise

• Mad Tea Party

• Magic Carpets of Aladdin

• Many Adventures of Winnie the Pooh

• Mickey’s PhilharMagic

• Monsters Inc. Laugh Floor

• Peter Pan’s Flight

• Pirates of the Caribbean

• Tiana’s Bayou Adventure

• Tomorrowland Speedway

• Under the Sea – Journey of The Little Mermaid

Rencontres avec les personnages :

• Ariel a Ariel's Grotto

• Mickey au Town Square Theater

• Princesses au Princess Fairytale Hall

EPCOT

• Frozen Ever After 

• Guardians of the Galaxy: Cosmic Rewind

• Disney and Pixar Short Film Festival

• Journey Into Imagination With Figment

• Living with the Land

• Mission : SPACE

• The Seas with Nemo & Friends

• Soarin’ Around the World

• Spaceship Earth

• Test Track

• Turtle Talk With Crush

Disney’s Hollywood Studios

• Mickey & Minnie's Runaway Railway

• Alien Swirling Saucers

• Beauty & The Beast Live on Stage

• Disney Junior Play and Dance!

• For the First Time In Forever: A Frozen Sing-Along Celebration

• Indiana Jones Epic Stunt Spectacular

• Millennium Falcon: Smugglers Run

• Muppet*Vision 3D

• Rock’ n’ Roller Coaster

• Slinky Dog Dash

• Star Tours – The Adventures Continue

• Tower of Terror

• Toy Story Mania!

Rencontres avec les personnages :

• Disney Stars au Red Carpet Dreams

• Olaf au Celebrity Spotlight

Disney’s Animal Kingdom

• Conservation Station

• Festival of the Lion King

• DINOSAUR

• Feathered Friends in Flight!

• Finding Nemo: The Big Blue… and Beyond!

• It’s Tough to be a Bug!

• Kali River Rapids

• Kilimanjaro Safaris

• Na’vi River Journey

Rencontres avec les personnages :

• Disney Pals au Adventurers Outpost

Visitez la page du Walt Disney World Resort à propos du Service pour l’accès aux personnes handicapées pour tous les détails et la prise de rendez-vous.

Que faire si une personne neurodivergente doit rester dans sa poussette dans la file d’attente ?

Dans certains cas, une poussette peut être utilisée comme un fauteuil roulant. Rendez-vous aux Service à la clientèle d’un parc pour discuter de l’option « Stroller as a Wheelchair ». Si cela convient à votre situation, une étiquette spéciale sera remise et permettra d’accéder aux files d’attente avec la poussette. Plus de détails dans la section Tag « Poussette comme fauteuil roulant ».

Où peut-on louer une poussette ou un fauteuil roulant ?

Station de location de poussettes, fauteuils roulants et scooters motorisés

Si vous avez besoin de louer une poussette, un fauteuil roulant ou un scooter motorisé (ECV) pour la journée, rendez-vous aux boutiques de location situées près de l’entrée principale de chacun des quatre parcs thématiques, ainsi qu’à Disney Springs et dans les parcs aquatiques. Une poussette de Disney devra toutefois rester dans le parc où vous l'avez louée

Pour utiliser une poussette en dehors des parcs, vous pouvez également en louer une auprès d'une compagnie externe comme Stroller to go Orlando. Cette compagnie offre une catégorie «Special needs strollers» pour répondre aux besoins des enfants plus grands. Lors de la réservation, vous prendrez un rendez-vous avec la compagnie pour vous faire livrer la poussette au lobby de votre hôtel. Vous pourrez ainsi l'avoir avec vous en dehors des parcs.

Où aller si une personne a besoin d’un espace plus calme ?

Les parcs sont très animés, mais il existe plusieurs endroits où l’on peut se reposer au calme. Vous pouvez demander à un Cast Member de vous indiquer la zone de repos la plus proche. Par exemple, les postes de premiers soins (First Aid) situés dans chaque parc thématique et les parcs aquatiques sont souvent de bons endroits pour faire une pause. Consultez la section Endroits pour faire une pause pour une liste plus complète.

Taylor Heaton, de la chaîne YouTube Mom on the Spectrum partage que : « plusieurs personnes recommandent de retourner à l’hôtel pour un moment de repos. Dans notre cas, les transports vers la chambre rendent cette option terrible puisque c’est une expérience bruyante et achalandée. Nous choisissons des endroits calmes dans les parcs à la place ».

Taylor Heaton parle de son voyage à Disney - Photo de la chaîne YouTube Mom on the Spectrum 

Quelles sont les options de restauration pour les personnes ayant des besoins alimentaires spécifiques ?

La plupart des restaurants avec service à table dans les parcs et les hôtels Disney peuvent accommoder plusieurs allergies et intolérances alimentaires grâce à des options adaptées. Vous pouvez faire une demande spéciale lors de la réservation de votre repas ou en discutant avec le chef ou le gestionnaire du restaurant sur place.

Ils prennent vraiment les restrictions alimentaires au sérieux. J’ai personnellement expérimenté le service plusieurs fois (pour un protocole alimentaire strict que suivait une amie et pour diverses allergies) et je suis toujours épatée ! Le service est très personnalisé et rassurant.

Contrairement à plusieurs autres parcs d’attractions, Disney permet aux visiteurs d’apporter leur propre nourriture dans les parcs. Cependant, les Cast Members ne sont pas en mesure de stocker, préparer, cuire ou réchauffer des aliments apportés de l’extérieur.

Maude Benoît-Pépin, conseillière en voyages et maman de Louis Édouard qui a un trouble neurodéveloppemental complexe m’explique : « Les repas sont de belles périodes de calme pour nous. Nous avons choisi de nous reposer et de profiter de chaque pause repas en prévoyant des plages horaires de 1 h à 1 h 30. Puisque Louis-Édouard adore les personnages, c’est dans ce type de repas que nous avons eu nos plus beaux moments en famille ».

Maude et sa famille à Animal Kingdom - Photo de Maude Benoît-Pépin

Puis-je amener mon animal d’assistance ?

Bien sûr ! Les animaux d’assistance sont les bienvenus à Disney World. Un animal d’assistance est défini comme tout chien ou mini-cheval spécialement entraîné pour aider une personne en situation de handicap. Il faut évidemment garder le contrôle de l’animal en tout temps et le tenir en laisse ou en harnais pendant votre visite. Consultez la section Directives pour les animaux d’assistance au bas de l’article.

Comment en savoir plus sur les services d’accessibilité disponibles ?

Des informations complémentaires sur les services pour les visiteurs en situation de handicap sont disponibles sur le site officiel de Disney, qui propose également un service de clavardage en ligne, ou en envoyant un courriel à Disability.Services@disneyparks.com.

Stratégies de planification voyage

1. Consultez ce guide et d’autres ressources web

Prenez le temps de lire ce guide ainsi que d’autres ressources qui outillent les personnes neurodivergentes. La chaîne YouTube Mom on the Spectrum par Taylor Heaton (maman d’enfants autistes et elle-même autiste) m’a aidée à la rédaction de ce guide ultime ! Maude Benoît-Pépin, qui a bonifié ce guide avec ses précieuses expériences personnelles, vient de lancer sa page spécialisée L'Univers magique de Maude !

Vous pouvez aussi suivre d'autres comptes sur les médias sociaux comme Sense the Magic ou stephpetersautismtravel qui partagent leurs trucs de voyage pour les personnes autistes.

Exemple de POV que vous pouvez retrouver sur YouTube

Sur YouTube, plusieurs chaînes montrent exactement ce qui se passe dans les attractions en amenant la caméra avec eux du début à la fin. Recherchez le terme « Disney Full Ride POV » pour familiariser les membres de votre famille avec ce qui vous attend. POV signifie Point of view/ Point de vue.

2. Créez un programme visuel

Créer un programme visuel peut vraiment aider à structurer votre journée. Je parle ici d’écrire ou d’imager les étapes de votre voyage. Commencez par inclure les activités fixes, comme votre moyen de transport vers les parcs, l’heure d’entrée, et les horaires des attractions, parades ou spectacles que vous souhaitez voir. Ensuite, ajoutez des attractions potentielles et laissez de la flexibilité en utilisant des points d’interrogation ou des espaces vides.

Passez en revue ce programme avec vos proches avant la visite pour leur donner une idée de comment ça se passe dans les parcs. Cela permet aussi de se préparer aux foules, aux sons, aux odeurs et à la routine du parc.

3. Entraînez-vous à attendre en file et marcher

Faire la file est une partie incontournable d’une visite à Disney World Resort. Pour être prêt, entraînez-vous à attendre dans des files d’attente près de chez vous ou à la maison. Vous pouvez même prendre des marches en famille plusieurs semaines avant le départ pour vous habituer aux longues journées qui vous attendent.

4. Étudiez la carte et les distances

Vous pouvez trouver des cartes détaillées des parcs sur www.disneyworld.com ou dans l’application My Disney Experience. Prenez le temps de parcourir ces cartes avec votre groupe et établissez un plan pour la journée afin d’optimiser vos déplacements.

Charles Boisvert parle des déplacements à Disney - Photo de la chaîne YouTube Voyage Enchanté

Dans cette courte vidéo, Charles Boisvert, conseiller spécialisé et copropriétaire de l’agence Voyage Enchanté, explique comment prévoir ses déplacements d’un endroit à un autre, mais aussi combien de temps planifier pour vos repas et même vos attractions. Son résumé pertinent vous donnera les meilleurs conseils pour être bien préparé à naviguer sur la grande carte de Disney !

5. Choisissez un point de rencontre

Déterminez un lieu précis sur la carte où vous retrouver en cas de séparation. Si quelqu’un se perd, expliquez-lui qu’il doit chercher un Cast Member (employé Disney) qui pourra l’aider à vous retrouver. Pensez également à prendre une photo quotidienne de votre groupe pour noter leurs tenues et envisagez un badge avec le nom et le numéro de téléphone.

6. Téléchargez l’application

Télécharger l’application My Disney Experience. Elle regroupe toutes les informations essentielles sur votre appareil mobile : horaires des spectacles, temps d’attente pour les attractions, et même la possibilité de commander vos repas à l’avance.

7. Vérifiez les prévisions météo

En Floride, le temps peut être capricieux avec des averses soudaines ou des orages, surtout l’après-midi pendant l’été. Sachez que certaines attractions peuvent être temporairement fermées en raison du mauvais temps. Pensez à emporter un poncho ou un parapluie léger pour rester au sec !

Un autre de conseil de Maude, la maman de Louis Édouard : « Attention à la période de l’année pendant laquelle vous visiterez. Par exemple, en août, c’est très chaud, ce qui peut devenir une sensibilité supplémentaire. Même chose pour les périodes très achalandées comme Thanksgiving ou le temps des fêtes ».

Que faut-il apporter ?

1. Un bracelet ou un badge d’identification

Pensez à préparer un bracelet ou un badge avec le nom de votre groupe, un numéro de contact et toute autre information importante. C’est rassurant et ça peut vraiment vous sauver la mise en cas de pépin.

2. Des bouchons d’oreilles ou un casque

Les parcs peuvent être assez bruyants par endroits, avec les feux d’artifice et les annonces. Et si vous aimez les manèges rapides, les cris des autres visiteurs peuvent parfois surprendre. Un peu de protection auditive, c’est le secret pour profiter sereinement !

3. Une activité favorite

Apportez une tablette, un jeu vidéo, une BD ou tout ce qui pourrait vous distraire pendant les temps d’attente. C’est toujours agréable d’avoir un petit passe-temps sous la main pour patienter en s’amusant.

4. Un jouet sensoriel

Une balle antistress ou un objet apaisant peut faire des merveilles si vous ou quelqu’un de votre groupe êtes sensible à la surcharge sensorielle. Avec tous les stimuli dans les parcs, ça peut vraiment aider à garder son calme.

5. De quoi rester confortable

Les journées peuvent être longues, alors pensez à votre confort ! Dans mon sac, je mets toujours :

• Un petit gilet

• Un chapeau/casquette et des lunettes soleil

• De la crème solaire

• Des collations

• Ma petite trousse médicale

Pour tout le reste, il y a mon article Valise pour un voyage à Disney : la liste ultime des choses à apporter.

Maude, la maman de Louis Édouard, nous conseille d’apporter un collier pour tenir la carte d’accès (une alternative au Magic Band) : « Les enfants neuroatypiques peuvent ne pas aimer la sensation du Magic Band sur leur poignet. Avec mon garçon, le collier card-holder fonctionne beaucoup mieux ! ».

Endroits pour faire une pause

Voici quelques suggestions d’endroits généralement plus calmes (selon la période de l’année et l’heure de la journée) qui pourraient convenir à vous ou à un membre de votre groupe ayant besoin d’un moment de répit :

Magic Kingdom

• Le jardin derrière Ye Olde Christmas Shoppe à Liberty Square

• La zone à côté de Hall of Presidents

• Le chemin entre Tomorrowland et Fantasyland, près du Tomorrowland Terrace Restaurant

• La zone de Pete’s Silly Sideshow à Fantasyland

• La zone près de la Swiss Family Treehouse dans Adventureland

• La zone près des toilettes de Pirates of the Caribbean dans Adventureland

• Miner’s Cove dans Frontierland

• La zone près des toilettes de Tiana’s Bayou Adventure

• Près du Wishing Well dans Fantasyland

• Autour de Pete’s Silly Slideshow

• Le chemin entourant TRON Lightcycle Run vers Fantasyland

• La zone entre Space Mountain et Rockettower Plaza Stage

• Devant le Walt Disney’s Carousel of Progress

EPCOT

• Le jardin du pavillon de la Chine, près de l’étang

• Les corridors dans le pavillon du Maroc

• La zone entre l’entrée de The Seas et le restaurant Coral Reef

• Le Imagination pavilion près des toilettes

• La zone près de Mission : Space et Guardians of the Galaxy: Cosmic Rewind

• La rampe accessible du Mexique à droite du pavillon

• Le corridor entre la Norvège et la Chine

• Le Temple of Heaven dans le pavillon de la Chine

• Le coin pour s’asseoir à côté de Pizza Al Taglio en Italie

• The American Adventure: le corridor entre Joffrey’s Coffee et Regal Eagle Smokehouse

• Entre la France et le Royaume-Uni près de l’eau

• Les jardins du Royaume-Uni

• La promenade du pavillon du Canada

• Près de Le Cellier Steakhouse

Hollywood Studios

• Le Walt Disney Theater (un endroit climatisé !)

• Le corridor à côté de Muppet Vision 3D

• Le chemin entre Muppet Vision 3D et Mama Melrose’s Ristorante Italiano

• Commissary Lane avec ses bancs ombragés

• Sunset Blvd : La zone à côté de The Hollywood Brown Derby

• La cour devant Rock « n’ Roller Coaster

• Animation Courtyard près des toilettes

• Pixar Place : Fin du bloc près de l’arcade

• Le corridor entre Toy Story Land et Star Wars : Galaxy’s Edge

• La zone près de First Order Cargo, dans Star Wars : Galaxy’s Edge

• La zone entre Oga’s Cantina et Millennium Falcon : Smugglers Run

• Le corridor à côté de Toydarian Toymaker, dans Star Wars : Galaxy’s Edge

• Près du Adventure Outpost à la droite du 50’s Prime Time Cafe, dans Echo Lake

Animal Kingdom

• Gorilla Falls Exploration Trail en Afrique

• Le pont entre l’Afrique et Pandora

• La zone de sièges du Flame Tree BBQ

• Les multiples emplacements de Discovery Island

• Les zones autour du théâtre Finding Nemo the Big Blue… And Beyond!

• Maharajah Jungle Trek en Asie (énorme zone calme)

• Le sentier à côté de Caravan Road menant à l’Afrique

• L’observatoire de la planète Rafiki : Emplacements dans l’ensemble du parc

• Afrique : Sentier d’exploration des chutes de gorilles (dans toute l’Afrique)

• Les multiples emplacements de Rafiki’s Planet Watch

• Les multiples emplacements de Gorilla Falls Exploration Trail

  
  

Le jardin du pavillon de la Chine pour prendre une pause

N’oubliez pas, si vous avez besoin d’aide pour trouver un endroit calme, n’hésitez pas à demander à un Cast Member. Ils seront ravis de vous guider vers un coin tranquille à proximité.

Transport et déplacements : à quoi s’attendre

Voici tout ce que vous devez savoir pour voyager en toute sérénité et profiter au maximum de votre séjour !

Se rendre à Disney World

Il y a plusieurs façons d’arriver à Orlando et au Walt Disney World Resort : en voiture, en avion ou en train. Une fois sur place, vous aurez accès à de nombreux moyens de transport pour explorer les parcs et les autres zones du complexe.

Conduire

Si vous choisissez de conduire jusqu’aux parcs chaque jour, vous serez dirigé vers un stationnement. Pensez à noter le nom de la section et le numéro de rangée où vous avez garé votre véhicule. Ensuite, vous pourrez marcher ou prendre un tram pour rejoindre l’entrée principale. Les indications à chaque étape sont simples et claires. Apprenez-en plus dans la section suivante sur le Stationnement.

Transport Disney gratuit

Disney propose un réseau de transport gratuit qui relie les parcs, les hôtels Disney et d’autres zones du complexe. Vous pouvez choisir entre :

• Les bus : Ils desservent presque toutes les zones du complexe, y compris les parcs à thème, les hôtels Disney, les parcs aquatiques et Disney Springs. Attention, certains itinéraires nécessitent un transfert entre deux bus. Les horaires sont disponibles à la réception des hôtels Disney.

  
  

• Le monorail : Une expérience incontournable ! Le monorail relie Magic Kingdom, EPCOT et certains hôtels comme le Grand Floridian ou le Polynesian Village Resort.

• Les gondoles Skyliner : Ces adorables cabines colorées offrent une vue aérienne magique tout en connectant EPCOT, Hollywood Studios et certains hôtels comme le Caribbean Beach Resort ou le Pop Century Resort.

• Les bateaux : Plusieurs parcs et hôtels sont accessibles par bateau. Par exemple :

  • Magic Kingdom est relié par ferry (traversier) au Transportation and Ticket Center (TTC) ou par bateau aux hôtels comme le Grand Floridian.

  • EPCOT et Hollywood Studios sont accessibles depuis les hôtels autour de Crescent Lake (BoardWalk Inn, Yacht Club, etc.).

  • Disney Springs est relié aux hôtels comme Port Orleans et Saratoga Springs.

Plus sur le monorail

Conçu à l’origine comme un transport public du futur, le système de monorail de Walt Disney World comprend trois lignes distinctes qui sillonnent le resort.

La première ligne dessert :

• Le Transportation and Ticket Center (TTC)

• Magic Kingdom Park

• Disney’s Contemporary Resort

• Disney’s Grand Floridian Resort & Spa

• Disney’s Polynesian Village Resort

Les deux autres lignes offrent des services express aller-retour entre le TTC et Magic Kingdom Park, ainsi qu’entre le TTC et EPCOT.

Attention, vous pouvez rencontrer des temps d’attente plus longs à certains moments de la journée, notamment après les feux d’artifice ou à la fermeture des parcs. Des retards peuvent également survenir en cas d’intempéries. Par exemple, on m’a déjà demandé de descendre du monorail pour utiliser un autre moyen de transport lors d’un orage.

Plus sur le Skyliner

Prenez de la hauteur et voyagez en gondole aérienne pour une vue imprenable sur Disney World ! Ce système de gondoles ultramoderne relie Disney’s Hollywood Studios et l’entrée International Gateway d’EPCOT aux hôtels Disney Resort suivants :

• Disney’s Art of Animation Resort

• Disney's Caribbean Beach Resort

• Disney’s Pop Century Resort

• Disney’s Riviera Resort

  
  

Le Disney Skyliner est idéal pour se déplacer entre l’International Gateway d’EPCOT et Disney’s Hollywood Studios. Attention : si vous êtes garé à EPCOT et que le parc est fermé, vous ne pourrez pas traverser le parc à pied et devrez utiliser le service de bus pour retourner à votre véhicule.

La station Disney Skyliner à l’International Gateway d’EPCOT est idéalement située à quelques pas du quartier de divertissement Disney’s BoardWalk, de Disney’s Yacht Club Resort, de Disney’s Beach Club Resort et de Disney’s BoardWalk Inn.

Gondoles thématiques

Certaines gondoles sont décorées de personnages Disney emblématiques, de figures d’attractions Disney et de favoris du cinéma. En temps normal, une gondole accueille 1 ou 2 familles. C’est un moyen de transport plus tranquille et qui peut être une alternative intéressante pour les personnes neurodivergentes.

Conseils pratiques

• Les transports Disney commencent environ 45 minutes avant l’ouverture des parcs et fonctionnent jusqu’à une heure après leur fermeture.

• Pendant les heures de pointe (ouverture des parcs ou après les feux d’artifice), prévoyez plus de temps pour vos déplacements.

• Si vous utilisez un parking, prenez une photo de votre emplacement pour retrouver facilement votre voiture.

Alternatives aux transports gratuits

Si vous préférez éviter les transports partagés ou souhaitez plus de flexibilité, voici d’autres options :

Uber, Lyft et taxis : Ces services sont offerts sur le territoire de Disney World avec des zones désignées pour embarquer dans la plupart des complexes. Ils représentent une alternative à ne pas négliger pour fuir le bruit et les foules de l’autobus.

Minnie Vans : Ces véhicules rouges à pois blancs (inspirés de Minnie Mouse !) sont disponibles via l’application Lyft. Ils offrent un service porte-à-porte, mais coûtent plus cher que les options classiques comme Uber ou Lyft standard.

Marche ou vélo : Certaines zones proches permettent aussi des trajets à pied ou en vélo pour profiter du paysage.

Bus thématique de Disney

Stationnement et entrées aux parcs : à quoi s’attendre

Stationnement

Des places de stationnement pour les visiteurs en situation de handicap sont disponibles dans tout le Walt Disney World Resort. Un permis de stationnement pour personnes handicapées valide est requis, et les tarifs de stationnement standard s’appliquent. Les visiteurs doivent suivre la signalisation ou se renseigner aux péages pour connaître les options de stationnement.

Pour plus d’informations en français sur les tarifs de stationnement, les horaires, ou si vous avez besoin d’aide pour vous rendre à Walt Disney World Resort, visitez le https://disneyworld.disney.go.com/fr-ca/guest-services/parking/.

Zones de contrôle de sécurité

Avant d’entrer dans les parcs à thème, vous passerez par une zone de contrôle de sécurité où l’on pourrait vous demander de faire vérifier vos effets personnels et de vider vos poches. Selon la longueur de la file d’attente, votre famille pourrait devoir patienter un peu.

Entrées des parcs à thème

Avec vos billets en main, autour du poignet si vous utilisez un MagicBand, ou sur votre téléphone si vous utilisez le Disney MagicMobile pass, votre groupe peut se diriger vers les portiques d’entrée du parc. À votre tour, vous pouvez présenter votre MagicBand, Disney MagicMobile pass ou billet au capteur, ou demander l’aide d’un Cast Member. Selon le type de billet, chaque membre de la famille pourrait devoir scanner son doigt.

Voici une vidéo qui montre le moment où l'on doit scanner son bracelet et son doigt en entrant dans un parc.

Directives pour les poussettes et fauteuils roulants

Si un membre de votre groupe a besoin de louer une poussette, un fauteuil roulant ou un scooter électrique dans les parcs, rendez-vous au point de location juste à l’entrée des quatre parcs à thème. Arrivez tôt, car le nombre de fauteuils roulants et de scooters est limité (premier arrivé, premier servi). Les visiteurs peuvent également apporter et utiliser leurs propres appareils de mobilité dans tout le Walt Disney World Resort.

Si vous apportez votre propre poussette, notez que celles de plus de 79 cm x 132 cm et tous les chariots sont interdits. Pour des besoins spécifiques, adressez-vous à un Cast Member à l’entrée principale ou aux relations visiteurs à votre arrivée.

L'entrée de Magic Kingdom pour les voitures - Photo de WDW Prep School

Toilettes accessibles

Des toilettes sont disponibles dans tout le Walt Disney World Resort. La plupart des toilettes sont équipées de tables à langer pour bébés. Vous trouverez des toilettes à plusieurs cabines ainsi que des toilettes individuelles pour personnes accompagnées.

Toilettes pour personnes accompagnées

Les toilettes pour personnes accompagnées sont des toilettes individuelles non genrées qui offrent plus d’espace et d’intimité pour les personnes ayant besoin d’un accompagnateur ou d’un soignant.

Pour plus d’informations en français et une liste complète des toilettes pour personnes accompagnées, consultez le https://disneyworld.disney.go.com/fr-ca/guest-services/restrooms/ ou l’application My Disney Experience.

Tables à langer pour adultes

Les postes de premiers secours dans les parcs à thème et les parcs aquatiques disposent de toilettes offrant plus d’espace et d’intimité pour les personnes ayant besoin d’une assistance personnelle. Ces endroits proposent également des tables d’examen et de grands lits de camp pouvant servir de tables à langer pour adultes. Une table à langer dédiée pour adultes est également disponible dans les toilettes pour personnes accompagnées situées à Communicore Hall & Plaza à EPCOT.

Produits menstruels

Des produits menstruels sont disponibles moyennant une petite somme dans des distributeurs automatiques dans toutes les toilettes pour femmes et les toilettes pour personnes accompagnées.

Soutien en cas d’incontinence

Disney est conscient que certains visiteurs peuvent avoir des besoins fréquents d’aller aux toilettes et nécessiter un soutien supplémentaire. Une sélection limitée de produits pour l’incontinence est disponible aux postes de premiers secours. Visitez ces endroits pour plus de détails.

Postes de premiers secours où se trouvent les tables à langer pour adultes

Accès aux files d’attente des attractions

Disney World propose divers programmes et services pour aider les visiteurs à accéder aux files d’attente des attractions. Voici quelques conseils et techniques pour gérer l’attente dans les files :

• Demandez aux membres de votre groupe de créer de l’espace autour de vous dans la file pour plus de confort.

• Apportez un appareil de mobilité comme un fauteuil roulant, un scooter électrique ou une canne-siège si nécessaire.

• Apportez un jouet sensoriel ou un objet apaisant comme une balle antistress, une tablette ou un jeu vidéo pour vous distraire pendant l’attente.

• Prenez une collation ou une boisson à déguster dans la file (à terminer avant de monter dans l’attraction).

• Alternez avec d’autres activités du Resort ne nécessitant pas d’attente, comme les spectacles.

• Consultez l’application My Disney Experience pour trouver les attractions avec les temps d’attente les plus courts.

• Prévoyez des vêtements confortables, une protection solaire ou un chapeau.

Réentrée dans la file d’attente et point de rencontre

Les visiteurs ayant des besoins spécifiques peuvent quitter la file d’attente pendant que le reste de leur groupe attend, puis la réintégrer avant de monter dans l’attraction. Ils peuvent également attendre à l’extérieur et rejoindre leur groupe juste avant l’embarquement si nécessaire.

Pour utiliser cette option :

1. Renseignez-vous auprès d’un Cast Member sur les options de sortie à l’entrée de l’attraction.

2. Quittez la file si nécessaire, le reste du groupe continuant d’attendre.

3. Pour revenir, signalez à un Cast Member que vous utilisez l’option de réentrée.

4. Le Cast Member vous aidera à retrouver votre groupe pour embarquer ensemble.

Tag « Poussette comme fauteuil roulant »

Ce tag permet aux visiteurs utilisant leur poussette comme dispositif de mobilité de la garder avec eux dans les files d’attente. Il est disponible pour :

• Les enfants handicapés utilisant leur poussette comme fauteuil roulant

• Les enfants avec équipement médical supplémentaire

• Les adultes à mobilité réduite utilisant une poussette comme aide à la marche

Pour l’utiliser :

1. Rendez-vous aux Service à la clientèle pour obtenir plus d’informations et éventuellement un tag.

2. Avec le tag, vous pouvez entrer dans la file d’attente avec votre poussette.

Rider Switch

Le Rider Switch permet aux visiteurs de profiter d’une attraction à tour de rôle. Un groupe attend à l’extérieur de la file pendant que le reste du groupe fait la queue. Une fois que le premier groupe a terminé, le groupe en attente peut monter sans refaire la file standard.

Le Rider Switch est approprié dans les situations suivantes :

• Un visiteur ne remplit pas les conditions d’embarquement ou ne souhaite pas faire l’attraction, mais ne peut pas attendre seul à l’extérieur

• Un visiteur a un animal d’assistance qui ne peut pas monter dans l’attraction

• Un visiteur ne peut pas faire la file d’attente en raison de la nature de celle-ci et de ses besoins spécifiques

Pour utiliser le Rider Switch :

1. À l’entrée de l’attraction, signalez à un Cast Member que vous souhaitez utiliser l’option Rider Switch

2. Votre groupe sera divisé en deux : le « Groupe A » fera la queue et l’attraction en premier, le « Groupe B » attendra à l’extérieur (maximum 2 personnes pour le second tour)

3. Un Cast Member scannera les billets du « Groupe B » et vous indiquera où revenir pour votre tour

4. Après que le « Groupe A » ait fait l’attraction, le « Groupe B » (max 2 personnes) peut se présenter à l’entrée indiquée

5. Les billets du « Groupe B » seront rescannés pour utiliser l’entrée Rider Switch sans attendre dans la file standard

Single Rider

Le Single Rider est disponible pour tous les visiteurs. Les files Single Rider sont souvent plus courtes et contiennent moins d’éléments sensoriels que la file standard. Ce service permet aux groupes de se séparer pour faire l’attraction individuellement, avec des temps d’attente réduits.

Pour utiliser le Single Rider, un Cast Member vous dirigera vers la file dédiée. Notez que l’embarquement immédiat ou le choix du siège ne sont pas garantis.

Disney Genie Service

Ce service gratuit aide les visiteurs à profiter davantage de leur journée avec deux fonctionnalités :

• « My Day » affiche les plans de la journée en un seul endroit

• « Tip Board » affiche les temps d’attente estimés, les options de commande de nourriture et les réservations de restaurants disponibles

Disability Access Service (DAS)

Le DAS est conçu pour les visiteurs qui, en raison d’un handicap comme l’autisme, ne peuvent pas attendre dans une file conventionnelle pendant une longue période. Les visiteurs peuvent discuter avec un Cast Member par chat vidéo pour déterminer leur éligibilité, jusqu’à 60 jours avant leur visite.

Consultez les rubriques Qui peut utiliser le Disability Access Service (DAS) ? et Comment s’inscrire au Disability Access Service (DAS) pour en apprendre plus.

Naviguer dans les files avec des animaux d’assistance

Les animaux d’assistance sont les bienvenus dans toutes les files d’attraction. Cependant, pour certaines attractions, ils peuvent ne pas être autorisés à monter. Demandez à un Cast Member pour connaître les options disponibles dans ces cas.

Indication du point d'accès pour rejoindre la file d'attente de Space Mountain - Photo de Disney Food Blog

Directives pour les animaux d’assistance

Disney World a mis en place des directives spécifiques pour s’assurer que tous les visiteurs accompagnés d’animaux d’assistance soient bien pris en charge tout au long de leur visite. Voici les points importants à retenir :

Définition et accès

• Un animal d’assistance est un chien ou un mini-cheval spécialement dressé pour effectuer des tâches pour une personne en situation de handicap.

• Seuls les animaux d’assistance dressés sont autorisés dans les parcs à thème, les parcs aquatiques, Disney Springs et autres lieux de Disney World.

• Les animaux de soutien émotionnel ou de compagnie ne sont pas considérés comme des animaux d’assistance et ne sont autorisés que dans les hôtels « pet-friendly » du resort.

Contrôle et comportement

• L’animal d’assistance doit être sous le contrôle de son propriétaire en permanence, généralement tenu en laisse ou avec un harnais.

• Les Cast Members ne sont pas autorisés à prendre le contrôle des animaux d’assistance.

• L’animal doit être propre et bien éduqué. Il ne doit pas aboyer, grogner, sauter sur les visiteurs ou les Cast Members, ni les bousculer.

• Des mesures correctives doivent être prises si l’animal ne se comporte pas de manière appropriée.

Restrictions

• Certaines attractions peuvent ne pas être accessibles aux animaux d’assistance pour des raisons de sécurité. Des options comme le Rider Switch ou des chenils portables sont disponibles dans ces cas.

• Dans les restaurants, les animaux d’assistance doivent rester au sol et ne pas être installés sur les chaises ou les tables.

• Dans les parcs aquatiques et les hôtels, les animaux d’assistance ne sont pas autorisés dans l’eau ou à moins de 1,20 mètre des bassins et des zones humides.

Pour toute question spécifique concernant les animaux d’assistance au Walt Disney World, n’hésitez pas à contacter directement les services Disney au (407) 560-2547 ou par courriel à disability.services@disneyparks.com.

Exigences pour les files d’attente et l’embarquement des attractions

Les animaux d’assistance sont autorisés à accompagner leurs maîtres sur de nombreuses attractions. Ils doivent être positionnés sur le plancher du véhicule, loin de l’ouverture. Les visiteurs peuvent également choisir de placer les petits chiens d’assistance sur leurs genoux ou dans un porte-bébé ventral.

Il est recommandé de consulter les détails sur l’expérience sensorielle pour comprendre les éléments qui pourraient affecter l’animal, comme les bruits forts, les élévations, les effets de surprise, etc.

Certaines attractions ne permettent pas l’accès aux animaux d’assistance pour des raisons de sécurité. Dans ces cas, demandez à un Cast Member les options disponibles.

Zones de soulagement pour animaux d’assistance

Les animaux d’assistance sont autorisés à utiliser n’importe quelle zone extérieure ouverte pour se soulager. Nous demandons simplement aux propriétaires de ramasser après leur animal et de laisser la zone propre.

Animal d'assistance à Disney - Photo de Disneyland

Milady Laurie 🧚🏻‍♀️