Disney World pour les personnes autistes et neurodivergentes : Le guide ultime
- Milady Laurie
- 23 mars
- 25 min de lecture
Dernière mise à jour : 27 mars
Chers lecteurs de Milady sur Main Street,
Ça fait déjà 2 ans et demi que je rédige passionnément ce blogue dans l’espoir d’outiller les voyageurs francophones à Disney World. Récemment, je me suis intéressée aux trucs pour rendre un voyage à Disney plus accessible et agréable pour les personnes neurodivergentes. À ma grande surprise, Disney offre certaines ressources exclusivement en anglais. Je me suis donc donné la mission de rassembler toutes les informations disponibles, de les traduire et de les classer pour vous.
Je souhaite sincèrement que ce blogue soit une ressource pour aider le plus grand nombre de personnes possible. N’hésitez pas à partager ce texte — le plus long que je n’aie jamais rédigé ! — avec une personne neurodivergente ou son parent qui rêve de découvrir la magie de Disney, mais qui fait face à certaines craintes et inquiétudes.
Bonne lecture ! 🧚🏻♀️
Note : J’utilise le terme « personne neurodivergente » tout au long de l’article pour inclure plusieurs types de neurodiversité comme l’autisme, le syndrome de Gilles de La Tourette, le TDAH, l’anxiété et plus. Sur le site de Disney, vous verrez aussi le terme « déficience développementale ».
Table des matières
Grandes lignes de ce guide
J’ai composé ce guide en grande partie sous forme de FAQ pour en simplifier la lecture. L’un des points les plus pertinents, à mon avis, se trouve dans la section Que faire si une personne neurodivergente a du mal à supporter une longue file d’attente ?. Vous en apprendrez davantage sur le système DAS (voir également les questions suivantes) qui offre une solution à la crainte principale de plusieurs voyageurs neuroatypiques : les longues files d’attente. J’aime particulièrement aussi la section Comment se préparer aux stimulus pour chacune des attractions de Disney World ? où vous découvrirez quelles attractions stimulent quels sens !
Avec une bonne préparation, je crois sincèrement que c’est possible pour tout le monde de vivre la magie de Disney. J'espère que mon guide pourra vous rassurer sur le sujet. Dans la même veine, Annie Filion, conseillère en voyages et maman de jumeaux autistes qui a contribué à l’article Floride : découvrir Disney avec un enfant autiste ou ayant des besoins particuliers nous explique:
« Tous leurs employés — que l’on appelle Cast Members — reçoivent une formation. Ils apprennent à reconnaître ces enfants, à être attentifs à leurs besoins et surtout à leur offrir de l’aide si nécessaire ».
Conseils et questions fréquentes
Comment préparer une personne neurodivergente à une visite à Disney World ?
David, le co-fondateur de Sense the Magic confie : « En grandissant avec l’autisme, j’ai fait l’expérience d’une grande variété de situations à Disney World et Disneyland qui ont mis mes sens à rude épreuve : être entouré d’une grande foule, faire des manèges intenses, des températures élevées, des spectacles interactifs et être submergé par les feux d’artifice. […] Il y a eu des moments où j’aurais aimé être mieux préparée. »
Les parcs Disney sont effectivement très stimulants avec des foules, des bruits forts et des lumières vives. Une bonne préparation est essentielle. Il est conseillé de prévoir un itinéraire détaillé et d’inclure des moments de pause dans des espaces calmes. Les questions suivantes vous aideront à faciliter l’expérience d’une personne neurodivergente à Disney World.
Comment se préparer aux stimulus pour chacune des attractions de Disney World ?
Que faire si une personne neurodivergente ne peut pas faire une attraction, mais que les autres membres de la famille veulent y aller ?
Que faire si une personne neurodivergente a du mal à supporter une longue file d’attente ?
Qui peut utiliser le Disability Access Service (DAS) ?
Comment s’inscrire au Disability Access Service (DAS) ?
Que faire si une personne neurodivergente doit rester dans sa poussette dans la file d’attente ?
Où peut-on louer une poussette ou un fauteuil roulant ?
Où aller si une personne a besoin d’un espace plus calme ?
Quelles sont les options de restauration pour les personnes ayant des besoins alimentaires spécifiques ?
Puis-je amener mon animal d’assistance ?
Comment en savoir plus sur les services d’accessibilité disponibles ?
Stratégies de planification voyage
1. Consultez ce guide et d’autres ressources web
Prenez le temps de lire ce guide ainsi que d’autres ressources qui outillent les personnes neurodivergentes. La chaîne YouTube Mom on the Spectrum par Taylor Heaton (maman d’enfants autistes et elle-même autiste) m’a aidée à la rédaction de ce guide ultime ! Maude Benoît-Pépin, qui a bonifié ce guide avec ses précieuses expériences personnelles, vient de lancer sa page spécialisée L'Univers magique de Maude !
Vous pouvez aussi suivre d'autres comptes sur les médias sociaux comme Sense the Magic ou stephpetersautismtravel qui partagent leurs trucs de voyage pour les personnes autistes.
Sur YouTube, plusieurs chaînes montrent exactement ce qui se passe dans les attractions en amenant la caméra avec eux du début à la fin. Recherchez le terme « Disney Full Ride POV » pour familiariser les membres de votre famille avec ce qui vous attend. POV signifie Point of view/ Point de vue.
2. Créez un programme visuel
Créer un programme visuel peut vraiment aider à structurer votre journée. Je parle ici d’écrire ou d’imager les étapes de votre voyage. Commencez par inclure les activités fixes, comme votre moyen de transport vers les parcs, l’heure d’entrée, et les horaires des attractions, parades ou spectacles que vous souhaitez voir. Ensuite, ajoutez des attractions potentielles et laissez de la flexibilité en utilisant des points d’interrogation ou des espaces vides.
Passez en revue ce programme avec vos proches avant la visite pour leur donner une idée de comment ça se passe dans les parcs. Cela permet aussi de se préparer aux foules, aux sons, aux odeurs et à la routine du parc.
3. Entraînez-vous à attendre en file et marcher
Faire la file est une partie incontournable d’une visite à Disney World Resort. Pour être prêt, entraînez-vous à attendre dans des files d’attente près de chez vous ou à la maison. Vous pouvez même prendre des marches en famille plusieurs semaines avant le départ pour vous habituer aux longues journées qui vous attendent.
4. Étudiez la carte et les distances
Vous pouvez trouver des cartes détaillées des parcs sur www.disneyworld.com ou dans l’application My Disney Experience. Prenez le temps de parcourir ces cartes avec votre groupe et établissez un plan pour la journée afin d’optimiser vos déplacements.
Dans cette courte vidéo, Charles Boisvert, conseiller spécialisé et copropriétaire de l’agence Voyage Enchanté, explique comment prévoir ses déplacements d’un endroit à un autre, mais aussi combien de temps planifier pour vos repas et même vos attractions. Son résumé pertinent vous donnera les meilleurs conseils pour être bien préparé à naviguer sur la grande carte de Disney !
5. Choisissez un point de rencontre
Déterminez un lieu précis sur la carte où vous retrouver en cas de séparation. Si quelqu’un se perd, expliquez-lui qu’il doit chercher un Cast Member (employé Disney) qui pourra l’aider à vous retrouver. Pensez également à prendre une photo quotidienne de votre groupe pour noter leurs tenues et envisagez un badge avec le nom et le numéro de téléphone.
6. Téléchargez l’application
Télécharger l’application My Disney Experience. Elle regroupe toutes les informations essentielles sur votre appareil mobile : horaires des spectacles, temps d’attente pour les attractions, et même la possibilité de commander vos repas à l’avance.
7. Vérifiez les prévisions météo
En Floride, le temps peut être capricieux avec des averses soudaines ou des orages, surtout l’après-midi pendant l’été. Sachez que certaines attractions peuvent être temporairement fermées en raison du mauvais temps. Pensez à emporter un poncho ou un parapluie léger pour rester au sec !
Un autre de conseil de Maude, la maman de Louis Édouard : « Attention à la période de l’année pendant laquelle vous visiterez. Par exemple, en août, c’est très chaud, ce qui peut devenir une sensibilité supplémentaire. Même chose pour les périodes très achalandées comme Thanksgiving ou le temps des fêtes ».
Que faut-il apporter ?
1. Un bracelet ou un badge d’identification
Pensez à préparer un bracelet ou un badge avec le nom de votre groupe, un numéro de contact et toute autre information importante. C’est rassurant et ça peut vraiment vous sauver la mise en cas de pépin.
2. Des bouchons d’oreilles ou un casque
3. Une activité favorite
4. Un jouet sensoriel
5. De quoi rester confortable
Endroits pour faire une pause
Voici quelques suggestions d’endroits généralement plus calmes (selon la période de l’année et l’heure de la journée) qui pourraient convenir à vous ou à un membre de votre groupe ayant besoin d’un moment de répit :
Magic Kingdom
Le jardin derrière Ye Olde Christmas Shoppe à Liberty Square
La zone à côté de Hall of Presidents
Le chemin entre Tomorrowland et Fantasyland, près du Tomorrowland Terrace Restaurant
La zone de Pete’s Silly Sideshow à Fantasyland
La zone près de la Swiss Family Treehouse dans Adventureland
La zone près des toilettes de Pirates of the Caribbean dans Adventureland
Miner’s Cove dans Frontierland
La zone près des toilettes de Tiana’s Bayou Adventure
Près du Wishing Well dans Fantasyland
Autour de Pete’s Silly Slideshow
Le chemin entourant TRON Lightcycle Run vers Fantasyland
La zone entre Space Mountain et Rockettower Plaza Stage
Devant le Walt Disney’s Carousel of Progress
EPCOT
Hollywood Studios
Animal Kingdom
N’oubliez pas, si vous avez besoin d’aide pour trouver un endroit calme, n’hésitez pas à demander à un Cast Member. Ils seront ravis de vous guider vers un coin tranquille à proximité.
Transport et déplacements : à quoi s’attendre
Voici tout ce que vous devez savoir pour voyager en toute sérénité et profiter au maximum de votre séjour !
Se rendre à Disney World
Il y a plusieurs façons d’arriver à Orlando et au Walt Disney World Resort : en voiture, en avion ou en train. Une fois sur place, vous aurez accès à de nombreux moyens de transport pour explorer les parcs et les autres zones du complexe.
Conduire
Transport Disney gratuit
Alternatives aux transports gratuits
Si vous préférez éviter les transports partagés ou souhaitez plus de flexibilité, voici d’autres options :
Uber, Lyft et taxis : Ces services sont offerts sur le territoire de Disney World avec des zones désignées pour embarquer dans la plupart des complexes. Ils représentent une alternative à ne pas négliger pour fuir le bruit et les foules de l’autobus.
Minnie Vans : Ces véhicules rouges à pois blancs (inspirés de Minnie Mouse !) sont disponibles via l’application Lyft. Ils offrent un service porte-à-porte, mais coûtent plus cher que les options classiques comme Uber ou Lyft standard.
Marche ou vélo : Certaines zones proches permettent aussi des trajets à pied ou en vélo pour profiter du paysage.
Stationnement et entrées aux parcs : à quoi s’attendre
Stationnement
Des places de stationnement pour les visiteurs en situation de handicap sont disponibles dans tout le Walt Disney World Resort. Un permis de stationnement pour personnes handicapées valide est requis, et les tarifs de stationnement standard s’appliquent. Les visiteurs doivent suivre la signalisation ou se renseigner aux péages pour connaître les options de stationnement.
Pour plus d’informations en français sur les tarifs de stationnement, les horaires, ou si vous avez besoin d’aide pour vous rendre à Walt Disney World Resort, visitez le https://disneyworld.disney.go.com/fr-ca/guest-services/parking/.
Zones de contrôle de sécurité
Entrées des parcs à thème
Directives pour les poussettes et fauteuils roulants
Toilettes accessibles
Des toilettes sont disponibles dans tout le Walt Disney World Resort. La plupart des toilettes sont équipées de tables à langer pour bébés. Vous trouverez des toilettes à plusieurs cabines ainsi que des toilettes individuelles pour personnes accompagnées.
Toilettes pour personnes accompagnées
Les toilettes pour personnes accompagnées sont des toilettes individuelles non genrées qui offrent plus d’espace et d’intimité pour les personnes ayant besoin d’un accompagnateur ou d’un soignant.
Pour plus d’informations en français et une liste complète des toilettes pour personnes accompagnées, consultez le https://disneyworld.disney.go.com/fr-ca/guest-services/restrooms/ ou l’application My Disney Experience.
Tables à langer pour adultes
Produits menstruels
Soutien en cas d’incontinence
Accès aux files d’attente des attractions
Disney World propose divers programmes et services pour aider les visiteurs à accéder aux files d’attente des attractions. Voici quelques conseils et techniques pour gérer l’attente dans les files :
Demandez aux membres de votre groupe de créer de l’espace autour de vous dans la file pour plus de confort.
Apportez un appareil de mobilité comme un fauteuil roulant, un scooter électrique ou une canne-siège si nécessaire.
Apportez un jouet sensoriel ou un objet apaisant comme une balle antistress, une tablette ou un jeu vidéo pour vous distraire pendant l’attente.
Prenez une collation ou une boisson à déguster dans la file (à terminer avant de monter dans l’attraction).
Alternez avec d’autres activités du Resort ne nécessitant pas d’attente, comme les spectacles.
Consultez l’application My Disney Experience pour trouver les attractions avec les temps d’attente les plus courts.
Prévoyez des vêtements confortables, une protection solaire ou un chapeau.
Réentrée dans la file d’attente et point de rencontre
Les visiteurs ayant des besoins spécifiques peuvent quitter la file d’attente pendant que le reste de leur groupe attend, puis la réintégrer avant de monter dans l’attraction. Ils peuvent également attendre à l’extérieur et rejoindre leur groupe juste avant l’embarquement si nécessaire.
Pour utiliser cette option :
Renseignez-vous auprès d’un Cast Member sur les options de sortie à l’entrée de l’attraction.
Quittez la file si nécessaire, le reste du groupe continuant d’attendre.
Pour revenir, signalez à un Cast Member que vous utilisez l’option de réentrée.
Le Cast Member vous aidera à retrouver votre groupe pour embarquer ensemble.
Tag « Poussette comme fauteuil roulant »
Rider Switch
Single Rider
Disney Genie Service
Disability Access Service (DAS)
Naviguer dans les files avec des animaux d’assistance
Directives pour les animaux d’assistance
Disney World a mis en place des directives spécifiques pour s’assurer que tous les visiteurs accompagnés d’animaux d’assistance soient bien pris en charge tout au long de leur visite. Voici les points importants à retenir :
Définition et accès
Un animal d’assistance est un chien ou un mini-cheval spécialement dressé pour effectuer des tâches pour une personne en situation de handicap.
Seuls les animaux d’assistance dressés sont autorisés dans les parcs à thème, les parcs aquatiques, Disney Springs et autres lieux de Disney World.
Les animaux de soutien émotionnel ou de compagnie ne sont pas considérés comme des animaux d’assistance et ne sont autorisés que dans les hôtels « pet-friendly » du resort.
Contrôle et comportement
Restrictions
Exigences pour les files d’attente et l’embarquement des attractions
Zones de soulagement pour animaux d’assistance
Milady Laurie 🧚🏻♀️
Ce guide est extraordinaire ! Une mine d'or d'informations réunis au même endroit. Beaucoup de travail et d'amour dans ce projet. Bravo à toi pour tant de dévouement.